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Auditoria de qualidade de dados: saber em que números confiar
Antes de tomar decisões com base no GA4 ou nas plataformas de anúncios, convém saber até que ponto esses dados refletem a realidade. Faço uma auditoria que compara as fontes, identifica as causas das diferenças e diz-lhe o que corrigir primeiro.
Em resumo
Uma auditoria de qualidade de dados verifica se o GA4, o Google Ads e a Meta registam corretamente o que acontece na sua loja WooCommerce. Procuro compras duplicadas, IDs de transação em falta, valores inconsistentes, gateways de pagamento a roubar a atribuição e o efeito do consentimento nos dados. É indicado para lojas que vão tomar decisões de investimento, mudar de agência ou simplesmente deixaram de confiar nos relatórios.
Problemas de qualidade que encontro com frequência
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Compras duplicadas
A página de agradecimento recarregada ou revisitada a partir do email volta a enviar o evento purchase. A receita no GA4 e nas plataformas fica inflacionada.
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Atribuição roubada por gateways
O regresso do MB WAY, do PayPal ou de outro gateway inicia uma nova sessão como referência. As vendas deixam de ser atribuídas à campanha que as originou.
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Impacto do consentimento por medir
Ninguém sabe que parte das visitas e compras fica por registar por causa do consentimento, nem se o Consent Mode está a enviar os sinais corretos.
Como conduzo uma auditoria
Parto das encomendas reais do WooCommerce como referência e comparo-as com o que o GA4 e as plataformas registaram no mesmo período. Cada diferença é investigada até à causa, classificada por gravidade e associada a uma correção concreta.
- Reconciliação de transações, receita e IDs de encomenda entre WooCommerce, GA4, Google Ads e Meta.
- Verificação de duplicados, transaction_id em falta ou repetido, moeda, IVA e portes nos valores enviados.
- Revisão de exclusões de referências, tráfego interno, parâmetros UTM e auto-tagging.
- Análise do comportamento das tags com e sem consentimento e do estado do Consent Mode v2.
O que recebe
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Reconciliação de encomendas
Comparação, encomenda a encomenda quando possível, entre o WooCommerce e o que cada ferramenta registou no período analisado.
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Lista de problemas priorizada
Cada falha encontrada, com a causa provável, o impacto nos relatórios ou na licitação e a gravidade.
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Análise do consentimento
Leitura de como as tags se comportam em cada estado de consentimento e do que isso significa para os dados.
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Plano de correção
Passos concretos para resolver cada problema, por ordem de prioridade, que pode executar comigo ou com outro profissional.
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Rotina de verificação
Proposta de controlos periódicos e alertas para detetar novas falhas antes de afetarem decisões.
Como decorre
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Definição do período e acessos
Escolhemos um período representativo e recebo acesso de leitura ao WooCommerce, GA4, GTM e plataformas.
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Recolha e comparação
Exporto os dados de cada fonte e faço a reconciliação de encomendas, receita e atribuição.
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Investigação das causas
Testo compras, analiso tags e configurações e identifico a origem de cada diferença.
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Apresentação e plano
Apresento os resultados numa chamada e entrego o relatório com o plano de correção priorizado.
Ferramentas que uso
- GA4
- Google Tag Manager
- BigQuery
- Looker Studio
- Tag Assistant
- Google Sheets
Que diferença entre o GA4 e o WooCommerce é aceitável?
Não existe um valor universal, porque depende da taxa de consentimento, do público e da configuração. O mais importante é que a diferença seja explicada e estável ao longo do tempo. Uma diferença que muda muito de mês para mês indica normalmente um problema técnico.
Como se evitam compras duplicadas no GA4?
Enviando sempre o ID da encomenda como transaction_id e garantindo que o evento só dispara uma vez por encomenda, por exemplo marcando a encomenda como já registada. O GA4 tenta deduplicar compras com o mesmo transaction_id, mas não convém depender só disso.
A auditoria inclui a correção dos problemas?
A auditoria entrega o diagnóstico e o plano de correção. A implementação pode ser contratada em seguida, comigo ou com quem já trabalha no site, e o plano está escrito para ser seguido por qualquer profissional com experiência em GTM e GA4.
Preciso de dar acesso de administrador?
Para a auditoria basta, na maioria dos casos, acesso de leitura às ferramentas e a uma exportação de encomendas do WooCommerce. Se for preciso fazer compras de teste ou ver configurações específicas, combinamos o acesso necessário caso a caso.
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