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Reter · Campanhas

Campanhas de email segmentadas para a sua loja online

Planeio, escrevo, monto e envio as campanhas da sua loja, do lançamento de coleção à Black Friday. Cada envio tnum objetivo, um segmento e uma forma de medir se valeu a pena.

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Em resumo

As campanhas de email são envios pontuais, enviados manualmente a um segmento num momento escolhido: lançamentos, promoções, datas sazonais ou conteúdo editorial. Giro estas campanhas para lojas WooCommerce que quernum calendário regular sem sobrecarregar a equipa. Trato do plano, do texto, do design, do envio e do relatório.

Problemas frequentes nas campanhas

  • Tudo fica para a última hora

    A campanha de Natal é desenhada na semana anterior, sem tempo para segmentar, testar ou preparar o stock e o apoio ao cliente.

  • Promoção atrás de promoção

    Quando quase todos os envios levam desconto, os clientes aprendem a esperar pelo próximo e a margem de cada encomenda encolhe.

  • Envios para a lista inteira

    Enviar sempre para todos os contactos, incluindo os inativos, aumenta queixas de spam e reduz a colocação na caixa de entrada para os restantes envios.

Como giro as campanhas

Trabalho com um calendário com semanas de antecedência, onde cada campanha tem objetivo, segmento, oferta (se houver) e métrica de sucesso definidos antes de se escrever o texto. Alterno campanhas comerciais com conteúdo útil para que a lista não associe a marca apenas a descontos.

  • Calendário editorial e comercial com antecedência
  • Segmento escolhido por campanha, com exclusão de inativos e compradores recentes quando faz sentido
  • Testes A/B com uma hipótese clara por envio
  • Verificação de links, imagens, versão móvel e texto alternativo antes de cada envio

O que está incluído

  • Calendário de campanhas

    Plano mensal ou trimestral com datas, temas, segmentos e ofertas, partilhado num documento que a sua equipa pode comentar.

  • Modelos de email reutilizáveis

    Modelos coerentes com a marca, legíveis em telemóvel e com blocos para produtos, conteúdo editorial e destaques sazonais.

  • Texto e montagem de cada campanha

    Assunto, texto de pré-visualização, corpo e chamadas à ação, montados na plataforma e ligados aos produtos certos da loja.

  • Controlo de qualidade

    Envios de teste, revisão em vários clientes de email, confirmação de UTM e de exclusões antes de cada campanha seguir.

  • Relatório pós-envio

    Receita por destinatário, cliques, cancelamentos e queixas de cada campanha, com uma recomendação concreta para o envio seguinte.

Ritmo de trabalho

  1. Planeamento

    Defino consigo o calendário do período seguinte, com base em lançamentos, stock, datas comerciais e resultados anteriores.

  2. Produção

    Escrevo e monto cada campanha e envio-lhe uma pré-visualização para aprovação com antecedência suficiente.

  3. Envio

    Agendo o envio para o segmento combinado e acompanho as primeiras horas para detetar qualquer problema.

  4. Análise

    Compilo os resultados e uso-os para ajustar segmentos, horários e temas das campanhas seguintes.

Ferramentas que uso

  • Klaviyo
  • Omnisend
  • Brevo
  • Sender
  • Litmus
  • GA4
Quantas campanhas devo enviar por mês?

Não há um número certo para todas as lojas. Depende do tamanho do catálogo, da frequência com que lança novidades e da reação da lista. Começo com um ritmo sustentável e ajusto com base em cancelamentos, queixas e receita por envio.

Também desenha os emails?

Sim. Crio modelos reutilizáveis com base na identidade visual da loja e monto cada campanha a partir deles. Se tiver um designer, trabalho a partir das peças que ele entregar.

As campanhas substituem os fluxos automáticos?

Não. Os fluxos tratam de momentos individuais de cada cliente, como o carrinho abandonado ou a primeira compra. As campanhas complementam-nos com novidades e datas comerciais para toda a base ou para segmentos específicos.

Como evita que as campanhas canibalizem os fluxos?

Configuro regras de exclusão e limites de frequência para que um cliente que está num fluxo de boas-vindas ou pós-compra não receba ao mesmo tempo uma campanha promocional pouco relevante. Quando há sobreposição, a mensagem do fluxo tem prioridade.

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