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Crescer · Full-funnel

Media paga full-funnel: cada canal com um papel definido

Quando todas as campanhas são avaliadas pela última venda, o investimento acaba concentrado em quem já ia comprar. Desenho um plano de media paga que distribui o orçamento pelas etapas do funil e mede cada uma pelo que lhe compete.

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Em resumo

Media paga full-funnel é a organização das campanhas de Google Ads e Meta Ads por etapa da jornada de compra: descoberta, consideração, conversão e recompra. Para lojas WooCommerce, defino o papel de cada canal, a divisão do orçamento entre etapas e as métricas com que cada uma é avaliada. É indicado para lojas cujo crescimento estagnou porque quase todo o investimento está no fundo do funil.

Sinais de um funil desequilibrado

  • Só se investe em quem já conhece a marca

    Remarketing e pesquisa de marca absorvem quase todo o orçamento. Os números parecem bons, mas o volume de procura nova não cresce e a loja depende sempre dos mesmos clientes.

  • Campanhas de topo cortadas cedo demais

    Campanhas de descoberta são julgadas pelo ROAS de último clique e desligadas antes de mostrarem o seu efeito nas pesquisas de marca e nas vendas posteriores.

  • Canais a disputar a mesma venda

    Google e Meta reclamam a mesma conversão e a soma das vendas atribuídas ultrapassa as encomendas reais. Ninguém sabe qual canal está a fazer o trabalho.

Como desenho um plano full-funnel

Mapeio a jornada típica dos seus clientes e atribuo a cada etapa canais, formatos, públicos e uma métrica de sucesso adequada. O orçamento é dividido com base em metas de negócio e revisto à luz dos resultados, não por hábito.

  • Papéis claros: Meta e YouTube para gerar procura, Pesquisa e Shopping para a captar, remarketing e email para converter e fazer voltar.
  • Métricas por etapa: alcance qualificado e crescimento de pesquisas de marca no topo, custo por aquisição de cliente novo no fundo.
  • Leitura do desempenho total através do MER e das encomendas reais na loja, além da atribuição de cada plataforma.
  • Exclusões de público entre etapas para não pagar duas vezes pelo mesmo cliente.

O que recebe

  • Mapa do funil

    Representação das etapas da jornada de compra da sua loja, com os canais, formatos e públicos atribuídos a cada uma.

  • Plano de orçamento por etapa

    Proposta de divisão do investimento entre descoberta, consideração, conversão e recompra, com critérios para a rever.

  • Matriz de públicos e exclusões

    Definição de públicos frios, mornos e de clientes em Google e Meta, com as exclusões que evitam sobreposição.

  • Quadro de métricas

    Indicadores para cada etapa e para o negócio como um todo, incluindo MER e custo de aquisição de clientes novos.

  • Dashboard de acompanhamento

    Painel em Looker Studio que junta investimento por canal e encomendas da loja, para uma leitura comum.

Como decorre

  1. Leitura da situação atual

    Analiso como o orçamento está hoje distribuído e que parte vai para clientes novos e para quem já conhece a marca.

  2. Mapa da jornada

    Com a sua equipa, descrevo como os clientes descobrem, comparam e voltam a comprar na loja.

  3. Plano e implementação

    Defino canais, públicos, métricas e divisão de orçamento e implemento a estrutura nas plataformas.

  4. Revisão periódica

    Comparo resultados por etapa e no total da loja, e reequilibro o investimento com base nesses dados.

Ferramentas que uso

  • Google Ads
  • Meta Ads Manager
  • GA4
  • Looker Studio
  • BigQuery
O que é o MER e porque o uso?

MER (marketing efficiency ratio) é a receita total da loja a dividir pelo investimento total em marketing. Não depende da atribuição de cada plataforma, por isso ajuda a perceber se o investimento global está a gerar vendas, mesmo quando os canais reclamam as mesmas conversões.

Como se avalia uma campanha de descoberta se ela não gera vendas diretas?

Com métricas adequadas à etapa: alcance no público certo, custo por visita qualificada, crescimento de pesquisas de marca e evolução das vendas de clientes novos. Quando o volume o permite, também se podem fazer testes de incrementalidade por região ou período.

Uma loja pequena precisa de pensar em full-funnel?

Precisa de pensar nas etapas, mesmo que com poucos canais. Uma loja com orçamento reduzido pode concentrar-se em captar procura existente e usar email para a recompra, deixando a descoberta paga para quando houver margem para investir.

Isto inclui o email e o SMS?

O email e o SMS fazem parte da etapa de recompra e entram no plano como canais próprios. A sua configuração é tratada no serviço de automação de marketing, mas os públicos e as exclusões são coordenados com a media paga.

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Algumas ligações são de afiliado: se se registar, posso receber uma comissão sem qualquer custo adicional para si. Isso nunca altera a minha avaliação. Como funciona

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Marque uma chamada de diagnóstico. Mostro-lhe que parte do investimento atual está a gerar procura nova e que parte está a captar vendas que já existiam.

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