1. Âmbito e prestador
Estes termos aplicam-se a todos os serviços prestados pela entidade identificada abaixo a clientes empresariais, incluindo consultoria, email e SMS marketing, analytics e tracking, gestão de consentimento, media paga e SEO técnico.
- Forma jurídica
- Empresário em nome individual
- NIF (número de identificação fiscal)
- PT256990727
- Morada da sede
- Travessa da Estrada Nova 190, 3885-062 Arada, Portugal
- CAE
- 70200
- Telefone
- +351 916 234 466
2. Propostas e aceitação
Cada projeto é descrito numa proposta escrita, com âmbito, entregáveis, prazos e honorários. A proposta é válida durante 30 dias e considera-se aceite por escrito, incluindo por email. Trabalho fora do âmbito exige um pedido de alteração aceite por ambas as partes. Em caso de conflito, prevalece a proposta escrita sobre estes termos gerais, salvo acordo em contrário.
3. Honorários e pagamento
- Modelo de honorários: preço fixo por projeto, avença mensal ou valor por hora, conforme indicado na proposta.
- Faturação e prazo de pagamento: a faturação é emitida nos termos da proposta (por exemplo, no início do projeto, por marco ou mensalmente). O pagamento é devido no prazo de 15 dias a contar da data da fatura, salvo indicação diversa na proposta.
- IVA: conforme o regime fiscal aplicável no momento da faturação.
- Atraso no pagamento: em caso de atraso, são devidos juros de mora à taxa legal e reservo-me o direito de suspender os serviços até à regularização, após aviso prévio.
- Custos de ferramentas, licenças e orçamentos de anúncios são suportados diretamente pelo cliente, salvo acordo em contrário.
4. Obrigações do cliente
- Dar acesso atempado às plataformas necessárias, de preferência com contas de utilizador próprias e permissões limitadas ao necessário, sem partilha de palavras-passe.
- Fornecer dados, informação e aprovações dentro dos prazos acordados.
- Manter cópias de segurança da loja e dos sistemas antes de alterações técnicas.
- Garantir que o tratamento de dados dos seus clientes tem fundamento legal, enquanto responsável pelo tratamento.
- Rever e aprovar conteúdos e campanhas antes da publicação.
5. Execução
Presto os serviços com diligência e de acordo com as boas práticas do setor. Trata-se de uma obrigação de meios: os resultados de vendas, tráfego ou desempenho de anúncios dependem de fatores fora do meu controlo, como alterações de plataformas de terceiros, e não são prometidos. Os prazos indicados na proposta são estimativas e podem ser ajustados se dependerem de informações ou aprovações do cliente.
6. Confidencialidade
Ambas as partes mantêm confidencial a informação não pública recebida da outra, durante o projeto e por 3 anos após o seu termo. Excetua-se a informação já pública, obtida legitimamente de terceiros ou cuja divulgação seja exigida por lei.
7. Proteção de dados
Quando trato dados pessoais por conta do cliente, atuo como subcontratante, apenas segundo as suas instruções documentadas, e é celebrado um acordo de tratamento de dados (DPA) antes do acesso. Comprometo-me a aplicar medidas de segurança adequadas, a recorrer apenas a subcontratantes autorizados, a comunicar violações de dados sem demora injustificada e a devolver ou eliminar os dados no fim do projeto. Recomendo que o cliente revogue os meus acessos no termo do contrato.
8. Propriedade intelectual
Materiais preexistentes de cada parte continuam a pertencer-lhe. Os entregáveis criados para o cliente são cedidos ao cliente após pagamento integral. Mantenho o direito de reutilizar conhecimento geral, metodologias e modelos genéricos. Só refiro o cliente como referência com autorização escrita.
9. Ferramentas de terceiros
As ferramentas usadas ficam em contas do cliente e regem-se pelos termos dos respetivos fornecedores. Se recomendar uma ferramenta com a qual tenho relação de afiliado, informo o cliente, que pode aderir sem a minha ligação.
10. Responsabilidade
A minha responsabilidade total está limitada aos honorários pagos pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Excluem-se danos indiretos e lucros cessantes, salvo dolo ou culpa grave e nos demais casos em que a lei não permita a exclusão.
11. Duração e cessação
A duração consta da proposta. Qualquer parte pode cessar o contrato com pré-aviso de 30 dias, ou de imediato em caso de incumprimento grave não sanado no prazo de 15 dias após notificação escrita. O cliente paga o trabalho realizado até à cessação. Entrego a documentação produzida e deixo de utilizar os acessos concedidos.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. As partes procuram resolver qualquer litígio de forma amigável; na falta de acordo, é competente o foro da comarca de Aveiro.