Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Reuni aqui as dúvidas que surgem com mais frequência antes de um projeto. Se não encontrar a resposta que procura, envie-me uma mensagem.
Em resumo
Esta página responde às perguntas mais comuns sobre os meus serviços de consultoria para lojas WooCommerce: o que faço, como funcionam as propostas, como trato dados e RGPD e que ferramentas uso. As respostas são diretas e, quando não há uma resposta única, explico de que depende.
Serviços
O que faz exatamente um consultor de crescimento para WooCommerce?
Ajudo lojas online a aumentar o lucro e o valor de cada cliente. Na prática, configuro tracking e consentimento, crio automações de email e SMS, giro ou reviso campanhas de media paga e defino prioridades de crescimento com base em dados.
Faz a implementação ou apenas aconselha?
Faço as duas coisas. Posso implementar diretamente ou trabalhar com a sua equipa e os seus programadores, com especificações escritas e revisão do trabalho.
Trabalha com lojas que estão a começar?
O meu trabalho rende mais em lojas que já têm vendas regulares, porque há dados e clientes para trabalhar. Para lojas em fase inicial, posso fazer uma configuração base de tracking, consentimento e email, para começar bem.
Desenvolve sites ou temas WooCommerce?
Não. Concentro-me em crescimento: retenção, medição e media paga. Quando é preciso desenvolvimento, trabalho com o programador da loja ou indico parceiros.
Trabalha com lojas fora de Portugal?
Sim. Trabalho em português e em inglês e acompanho projetos à distância.
Preços e propostas
Quanto custam os seus serviços?
Depende do âmbito, da complexidade da loja e da duração. Depois de uma chamada de diagnóstico envio uma proposta com valor fechado.
Como é uma proposta?
É um documento curto com objetivos, âmbito, entregáveis, prazos, responsabilidades de cada parte e valor. Não começo nenhum trabalho sem proposta aprovada por escrito.
Há contratos de fidelização?
Os projetos têm âmbito e prazo definidos. O acompanhamento mensal tem condições de cancelamento indicadas na proposta.
A chamada de diagnóstico tem custo?
Serve para perceber a loja e decidir se faz sentido avançar, sem compromisso.
Dados e RGPD
Que acessos precisa à minha loja?
Apenas os necessários para cada tarefa e, sempre que possível, de leitura. Os acessos são dados em nome próprio e podem ser removidos no fim do projeto.
Assina um acordo de subcontratação de dados?
Sim. Quando trato dados pessoais em nome da loja, assino um acordo de subcontratação que define finalidades, medidas de segurança e prazos.
A configuração de consentimento garante que a loja cumpre o RGPD?
Configuro a parte técnica de acordo com as boas práticas e com as exigências das plataformas, como o Consent Mode v2. A conformidade jurídica completa deve ser validada por um advogado, sobretudo nas políticas e nos textos legais.
Posso enviar emails a clientes que compraram mas não subscreveram a newsletter?
Depende da base legal e do tipo de mensagem. Emails transacionais são diferentes de marketing, e o enquadramento para clientes existentes deve ser confirmado caso a caso. Ajudo a separar os dois tipos de comunicação e a recolher consentimento de forma clara.
Ferramentas e plataformas
Que ferramentas usa?
Uso sobretudo GA4, Google Tag Manager, plataformas de email e SMS como o Klaviyo, CMP com suporte para Consent Mode v2, Google Ads e Meta Ads. A escolha depende sempre da loja.
Tenho de mudar de plataforma de email?
Não necessariamente. Muitas vezes a plataforma atual serve, desde que esteja bem integrada com a loja. Só recomendo mudar quando há uma limitação concreta que justifique o esforço.
Recebe comissões das ferramentas que recomenda?
Algumas ligações no site podem ser de afiliado, o que está assinalado na página de divulgação de afiliados. Isso não altera as recomendações que faço aos clientes.
Trabalha com Shopify, PrestaShop ou Magento?
Sim, sobretudo em tracking, consentimento, email e media paga. A minha especialidade continua a ser WooCommerce, onde consigo ir mais fundo na parte técnica.
Ainda com dúvidas sobre a sua loja?
Faça o simulador gratuito e receba um diagnóstico em PDF com as fugas de lucro estimadas em euros.
Ficou com alguma dúvida
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