Privacidade e RGPD
O meu compromisso com o RGPD
Tracking e email marketing lidam com dados pessoais. Por isso, o respeito pelo RGPD faz parte de cada configuração que faço, e não é um passo à parte.
Em resumo
Esta página explica como trato os dados das lojas com quem trabalho e como configuro consentimento, tracking e email de acordo com o RGPD. Trabalho com acessos mínimos, contas em nome do cliente e acordos de subcontratação quando trato dados pessoais. A parte técnica é minha; a validação jurídica final deve ser feita por um advogado.
Porque é que isto importa
Uma loja online recolhe dados de visitantes e clientes a cada visita, encomenda e subscrição. O RGPD define como esses dados podem ser recolhidos, usados e guardados, e a CNPD é a autoridade de controlo em Portugal.
Para além da obrigação legal, um tratamento correto dos dados protege a confiança dos clientes e a qualidade da própria medição.
Como trato os dados das lojas
Princípios que aplico em todos os projetos.
Acessos mínimos
Peço apenas os acessos necessários para cada tarefa, de preferência só de leitura, e em nome próprio para poderem ser revogados.
Contas do cliente
GA4, Google Tag Manager, plataformas de email e CMP ficam sempre em contas da loja, nunca em contas minhas.
Acordo de subcontratação
Quando trato dados pessoais em nome da loja, formalizamos um acordo que define finalidades, segurança e prazos.
Minimização
Evito exportar listas de clientes ou dados pessoais para fora das ferramentas, salvo quando é estritamente necessário.
O que configuro nas lojas
Do lado técnico, estes são os pontos que trato num projeto de consentimento e privacidade.
- CMP com opções claras para aceitar, recusar e personalizar
- Google Consent Mode v2 alinhado com as escolhas do visitante
- Tags e pixels bloqueados até existir consentimento para a respetiva categoria
- Consentimento separado para email e para SMS nos formulários
- Registo da data e da origem de cada consentimento de marketing
- Revisão das ferramentas que recebem dados pessoais da loja
Os limites do meu papel
Sou consultor de marketing e tracking, não sou advogado. Configuro a parte técnica de acordo com as boas práticas e com as exigências das plataformas, mas a política de privacidade, a política de cookies e as bases legais de cada tratamento devem ser validadas por um profissional do direito.
Dúvidas sobre consentimento na sua loja
Marque uma chamada e revemos juntos o estado do consentimento e do tracking da sua loja.