A maioria dos funis de ecommerce perde receita em todas as etapas, e ninguém repara até os números deixarem de bater certo. Mapeamos, redesenhamos e ligamos cada passo da jornada do seu cliente, do primeiro clique à compra repetida, para que o crescimento não dependa de suposições.
A maioria das marcas de ecommerce sabe indicar a taxa de conversão global, mas não em que ponto da jornada os clientes desistem, nem porquê. Sem essa visibilidade, cada correção é um palpite. Ajudamos a sua equipa a:
- Mapear todas as etapas do funil, da notoriedade à retenção
- Identificar os passos exatos em que os potenciais clientes e os clientes abandonam
- Ligar os pontos de contacto de marketing, website e ciclo de vida numa única jornada
- Priorizar correções pelo impacto na receita, e não por opinião
Mapeamento Completo da Jornada
Mapeamos todos os pontos de contacto (anúncios, website, email, SMS e pós-compra) para mostrar como os clientes realmente se movem no seu funil, e não como se presume que o fazem.
Diagnóstico de Abandono
Identificamos exatamente onde os potenciais clientes e os clientes perdem o interesse, com base em dados comportamentais, gravações de sessões e relatórios de funil, e não em suposições.
Correções Priorizadas por Receita
Cada recomendação é classificada pelo potencial impacto na receita, para que a sua equipa saiba o que corrigir primeiro e porque é importante.
Canais a Funcionar como um Só Sistema
Ligamos o media pago, a UX do website e o marketing de ciclo de vida, para que cada etapa da jornada reforce a seguinte, em vez de funcionarem isoladamente.
Um funil construído em torno do comportamento real dos seus clientes
Pensado para o seu negócio, não um modelo genérico
Desenhamos e reconstruímos funis para marcas de ecommerce em Shopify, WooCommerce e plataformas personalizadas, partindo sempre de dados comportamentais reais e não de ideias sobre como os clientes “deviam” comportar-se. A nossa abordagem inclui:
- Mapear a jornada completa do cliente nas fases de aquisição, conversão e retenção
- Auditar as fontes de dados do funil (GA4, mapas de calor, gravações de sessões, CRM) quanto à sua fiabilidade
- Identificar e quantificar os pontos de abandono de maior impacto
- Redesenhar as etapas-chave da jornada (landing pages, checkout, fluxos pós-compra)
- Estruturar a jornada para que o media pago, o website e o marketing de ciclo de vida se reforcem mutuamente
- Configurar relatórios contínuos do funil para que a sua equipa possa acompanhar a evolução ao longo do tempo
Garantimos que o design do funil e da jornada do cliente funciona em conjunto com o seu quadro de KPIs e a sua automatização de marketing, e não como um projeto isolado.
O resultado? Uma jornada em que cada etapa é pensada para fazer os clientes avançar, de forma mensurável e não por acaso.
