A análise preditiva usa dados históricos e modelos estatísticos para estimar o que provavelmente vai acontecer a seguir. No eCommerce pode prever a data da próxima compra de um cliente, o risco de churn ou o Lifetime Value (LTV) esperado, para que as campanhas cheguem às pessoas certas no momento certo.
A sua precisão depende da qualidade e do volume dos dados, pelo que é mais útil em lojas com um bom histórico de encomendas.