Um email pós-compra é uma mensagem enviada depois de uma encomenda para a confirmar, informar o cliente e incentivar o passo seguinte. A sequência pode incluir confirmação da encomenda, atualizações de envio, dicas de utilização, pedido de avaliação e sugestão de cross-sell.
Estes emails têm elevado envolvimento e são uma parte essencial para construir fidelização e recompras.