Uma integração por API liga dois sistemas de software para que troquem dados automaticamente. No eCommerce, liga a loja à plataforma de email, ao ERP, ao CRM, aos fornecedores de pagamento ou às plataformas de anúncios, por exemplo enviando encomendas e eventos de clientes para um ESP.
Integrações fiáveis evitam exportações manuais e mantêm os dados de clientes consistentes entre ferramentas.