A otimização da taxa de conversão (CRO) é o processo estruturado de melhorar um site para que uma maior percentagem de visitantes realize uma ação desejada. Combina análise de dados, investigação de utilizadores, mapas de calor e testes A/B para encontrar e corrigir fricção nas páginas de produto, no carrinho e no checkout.
O CRO funciona melhor quando o tracking é fiável. Sem dados de confiança, os testes são decididos por opiniões em vez de evidências.