A otimização do funil é o processo de melhorar cada passo que um cliente dá desde a primeira visita até à compra, para reduzir as desistências. Começa por medir a conversão entre fases (visualização de produto, adicionar ao carrinho, checkout, pagamento) e corrigir os passos com maiores perdas.
Combina analytics, investigação de utilizadores, testes de CRO e alterações de mensagem, pelo que funciona melhor sobre um tracking fiável.