Uma plataforma de dados de clientes (CDP) é um sistema que recolhe dados de clientes de várias fontes e os unifica num único perfil por pessoa. Liga o comportamento no site, as encomendas, o email, o SMS e os dados de anúncios, e disponibiliza os perfis às ferramentas de marketing para segmentação e personalização.
Uma CDP só compensa quando há fontes de dados e casos de uso suficientes. Para muitas lojas, uma plataforma de email bem configurada com tracking sólido é suficiente para começar.