A taxa de abandono de carrinho é a percentagem de carrinhos criados que não terminam numa compra. Calcula-se como 1 menos (encomendas concluídas a dividir pelos carrinhos criados), expressa em percentagem. As médias do setor estão muitas vezes perto de 70 por cento.
As causas comuns são custos de envio inesperados, criação de conta obrigatória, checkout lento e falta de opções de pagamento.