A taxa de conversão é a percentagem de visitantes que realizam uma ação desejada, como comprar um produto. No eCommerce, calcula-se dividindo as encomendas pelas sessões e multiplicando por 100. Pode ser medida por canal, dispositivo, landing page ou categoria de produto.
Pequenas melhorias têm um grande efeito: passar a conversão de 1,5 para 2 por cento significa cerca de um terço mais encomendas com o mesmo tráfego.