Este template ajuda a passar de uma lista solta de métricas para um framework de KPI claro: o que se mede, porquê, de onde vêm os dados e com que frequência se revê. É útil para lojas que têm muitos relatórios mas pouca clareza sobre o que realmente orienta as decisões.
O que inclui
- Métrica principal: um espaço para definir o indicador que melhor representa o crescimento rentável da loja.
- KPI por pilar: secções para Reter (por exemplo, taxa de recompra e LTV), Medir (qualidade e cobertura dos dados) e Crescer (por exemplo, ROAS de equilíbrio e custo de aquisição).
- Dicionário de métricas: definição, fórmula, fonte de dados e responsável por cada indicador.
- Ritmo de revisão: que métricas se olham semanalmente, mensalmente e trimestralmente.
- Registo de decisões: um espaço para anotar o que mudou e porquê, ligando métricas a ações.
Como usar
Comece pela métrica principal e escolha poucos KPI por pilar. Um framework com demasiados indicadores acaba por não orientar nada.
[PLACEHOLDER: formato do ficheiro, por exemplo folha de cálculo, e forma de entrega]