Customer Journey
Como Alinhar Paid Media, UX do Site e Email numa Só Jornada do Cliente
A maioria das marcas de ecommerce gere paid media, experiência do site e email como três programas separados, com três responsáveis, três conjuntos de…
Análise de Funil no eCommerce: Como Encontrar Perdas no GA4
Todas as lojas de eCommerce perdem a grande maioria dos seus visitantes antes mesmo de completarnuma compra — é simplesmente a natureza…
Segmentação Comportamental: O Que É e Como Funciona no eCommerce
Cada cliente que interage com a sua loja deixa um rasto de sinais — o que visualiza, em que clica num e-mail, o que…
Como Escolher um CRM para WooCommerce
A escolha de um CRM para uma loja WooCommerce transforma-se, frequentemente, num exercício de comparação de funcionalidades que ignora a questão verdadeiramente importante: até…
Como criar um fluxo de e-mail de “Win-Back” (Reativação) que realmente fideliza os clientes
A maioria dos e-mails de recuperação de clientes segue a mesma fórmula cansativa — um “sentimos a sua falta” acompanhado de um código de…
Como é que Web Analytics o ajuda a compreender a Jornada do Cliente?
A maioria dos dashboards de ecommerce reporta tráfego, taxa de conversão e receita como se fossem histórias separadas, quando, na realidade, são fragmentos de…
Como transformar compradores em clientes recorrentes
A primeira compra é a parte mais fácil — a maior parte do orçamento de marketing, energia criativa e descontos é investida para a…
Cross-Selling vs Upselling: Qual a Diferença e Quando Utilizar Cada um
“Cross-sell” (venda cruzada) e “upsell” (venda de valor superior) são frequentemente utilizados como se fossem sinónimos, mas confundi-los na sua estratégia resulta em ofertas…
O que é uma Boa Taxa de Retenção de Clientes para o E-commerce?
A taxa de retenção de clientes é uma daquelas métricas que toda a gente monitoriza, mas que quase ninguém utiliza como referência (benchmark) corretamente.…
O que é o Cross-Selling e como funciona no Ecommerce?
O cross-selling (venda cruzada) é uma das formas mais fiáveis de aumentar o valor médio das encomendas (AOV) sem gastar um cêntimo adicional em…
